Última atualização: Agosto de 2026

1. Área de Entrega

Efetuamos entregas em Portugal Continental, Açores e Madeira. De momento não realizamos envios para fora do território nacional.

2. Prazo de Entrega

As entregas são realizadas pela Batch Logistics. O prazo médio de entrega é de 3 dias úteis para Portugal Continental, Açores e Madeira, contados após a confirmação do pagamento.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar em situações excecionais fora do nosso controlo, tais como greves, condições meteorológicas adversas ou períodos de elevado volume de encomendas.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso total dos produtos encomendados. Todos os valores incluem IVA à taxa legal em vigor.

Peso da encomenda Custo de envio
Até 2 kg 5,24 €
2 kg a 5 kg 5,64 €
5 kg a 10 kg 5,95 €
10 kg a 15 kg 7,43 €
15 kg a 20 kg 7,82 €
20 kg a 25 kg 9,62 €
25 kg a 30 kg 10,45 €

O valor exato aplicável à sua encomenda é sempre apresentado no carrinho antes da confirmação do pagamento.

4. Processamento da Encomenda

A encomenda só se considera confirmada após a receção da confirmação por email. As encomendas são preparadas e expedidas após a confirmação do pagamento, processado de forma segura pela IfThenPay (MB Way, Multibanco, PayPal, Visa e MasterCard).

Caso um produto não se encontre disponível em stock, entraremos em contacto consigo e procederemos ao reembolso integral do valor pago.

5. Receção da Encomenda

No momento da entrega, recomendamos que verifique o estado da embalagem. Caso detete danos visíveis, registe a ocorrência junto do transportador e contacte-nos para geral@nortecaca.com.

Se receber um produto com defeito, danificado ou incorreto, consulte a nossa Política de Devoluções, onde encontrará o procedimento aplicável e os seus direitos enquanto consumidor.

6. Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, contacte-nos para geral@nortecaca.com, indicando o número de encomenda.