Introdução
A Norte Caça está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores do nosso website e clientes. Esta Política de Privacidade foi desenvolvida em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.
O presente documento explica como recolhemos, utilizamos, processamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website (www.nortecaca.com) ou realiza compras na nossa loja online.
Ao utilizar o nosso website e serviços, aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura atenta deste documento.
Responsável pelo Tratamento de Dados
Entidade: José Diogo Gonçalves de Sousa
Para informações completas sobre a empresa, consulte a página de Aviso Legal do nosso website.
Dados Pessoais que Recolhemos
Dados fornecidos diretamente pelo utilizador
Quando realiza uma compra ou utiliza o nosso website, podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: Nome completo
- Dados de contacto: Endereço de email, número de telefone, morada de entrega e faturação
- Dados de faturação: Informação fiscal necessária para emissão de faturas (NIF)
- Dados da encomenda: Informações sobre produtos adquiridos, datas de compra e valores
- Comunicações: Conteúdo das mensagens enviadas através dos nossos canais de contacto
Dados recolhidos automaticamente
Quando navega no nosso website, recolhemos automaticamente:
- Informações técnicas: Endereço IP, tipo e versão do navegador, configuração do fuso horário, tipos e versões de plugins do navegador, sistema operativo e plataforma
- Informações sobre a sua visita: URLs completos, sequência de cliques para, através e a partir do nosso website, produtos visualizados ou pesquisados, tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação com a página
Cookies e tecnologias semelhantes
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.
Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Execução de contratos e prestação de serviços
- Processar e gerir as suas encomendas
- Facilitar o pagamento e a entrega dos produtos
- Comunicar consigo sobre a sua encomenda
- Fornecer assistência ao cliente e suporte pós-venda
Interesses legítimos
- Melhorar os nossos produtos e serviços
- Personalizar a sua experiência no website
- Prevenir e detetar fraudes
- Proteger a segurança do nosso website e sistemas
- Analisar tendências de utilização e eficácia do website
Obrigações legais
- Cumprir com obrigações fiscais e contabilísticas
- Responder a solicitações legais de autoridades públicas
- Estabelecer, exercer ou defender direitos legais
Consentimento
- Enviar comunicações de marketing e newsletters (apenas com o seu consentimento expresso)
- Realizar pesquisas de satisfação do cliente
Fundamentos Jurídicos para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nos seguintes fundamentos jurídicos:
- Execução de um contrato: Quando os dados são necessários para a execução do contrato de compra e venda ou para a prestação dos nossos serviços.
- Interesses legítimos: Quando o tratamento é necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos pela Norte Caça, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.
- Cumprimento de obrigações legais: Quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que estamos sujeitos.
- Consentimento: Quando o titular dos dados tenha dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas.
Prazo de Conservação dos Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para efeitos de cumprimento de requisitos legais, contabilísticos ou de relatório.
Para determinar o período de conservação apropriado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos resultantes da utilização ou divulgação não autorizada, as finalidades para as quais processamos os seus dados e se podemos alcançar essas finalidades através de outros meios.
Em termos específicos:
- Dados de clientes relacionados com compras: 10 anos (conforme requisitos fiscais e contabilísticos)
- Dados de marketing (com consentimento): Até à retirada do consentimento
- Logs de navegação e cookies: Até 1 ano
Partilha de Dados com Terceiros
A Norte Caça pode partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
Prestadores de serviços
- Serviços de processamento de pagamentos
- Serviços de entrega e logística (Batch)
- Serviços de alojamento e manutenção do website
- Serviços de suporte ao cliente
Autoridades públicas
- Autoridades fiscais e reguladoras
- Forças de segurança e tribunais, quando legalmente exigido
Todos os nossos prestadores de serviços estão obrigados a respeitar a confidencialidade e a proteger os seus dados pessoais. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins, apenas para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados pessoais são processados e armazenados principalmente em servidores localizados na União Europeia. No entanto, alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Sempre que transferimos os seus dados para fora do EEE, garantimos um nível de proteção semelhante, assegurando que pelo menos uma das seguintes salvaguardas seja implementada:
- Transferência para países que foram considerados pela Comissão Europeia como proporcionando um nível adequado de proteção para dados pessoais
- Utilização de cláusulas contratuais aprovadas pela Comissão Europeia
- Implementação de regras empresariais vinculativas para transferências dentro de um grupo empresarial
Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: Direito de obter confirmação de que os seus dados pessoais são tratados e aceder aos mesmos.
- Direito de retificação: Direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
- Direito ao apagamento: Direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito à limitação do tratamento: Direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito de oposição: Direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito à portabilidade: Direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento.
- Direito de retirar o consentimento: Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseia no consentimento.
- Direito de apresentar reclamação: Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD).
Para exercer qualquer destes direitos, por favor contacte-nos através do email geral@nortecaca.com.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o tratamento não autorizado ou ilícito e contra a perda, destruição ou danos acidentais.
As nossas medidas de segurança incluem:
- Encriptação de dados
- Controlos de acesso rigorosos
- Firewalls e proteção contra vírus
- Backups regulares
- Formação em proteção de dados para colaboradores
- Avaliações periódicas de segurança
Violações de Dados
Em caso de violação de dados pessoais que constitua um risco para os direitos e liberdades dos titulares dos dados, notificaremos a autoridade de controlo competente (CNPD) sem demora injustificada e, quando possível, no prazo de 72 horas após termos conhecimento da violação.
Quando a violação for suscetível de resultar num elevado risco para os seus direitos e liberdades, também o notificaremos diretamente, a menos que tenhamos implementado medidas de proteção adequadas ou que tal exija esforços desproporcionados. Nesse caso, faremos uma comunicação pública ou tomaremos uma medida semelhante para garantir que seja informado.
Links para Websites de Terceiros
O nosso website pode conter links para websites de terceiros, plugins e aplicações. Clicar nesses links ou ativar essas conexões pode permitir a terceiros recolher ou partilhar dados sobre si. Não controlamos estes websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair do nosso website, recomendamos que leia a política de privacidade de cada website que visitar.
Alterações à Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente em resposta a alterações legais, técnicas ou comerciais. Quando atualizarmos a nossa Política de Privacidade, tomaremos as medidas apropriadas para o informar, de acordo com a importância das alterações efetuadas.
Encorajamos a consulta regular desta página para se manter informado sobre a forma como protegemos os seus dados pessoais.
Comunicações de Marketing
Enviamos comunicações de marketing apenas com o seu consentimento expresso. Se tiver consentido em receber comunicações de marketing, pode optar por deixar de receber estas comunicações a qualquer momento, clicando no link “cancelar subscrição” nos emails que enviamos ou contactando-nos através do email geral@nortecaca.com.
Utilização por Menores
O nosso website não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomar conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento dos pais, por favor contacte-nos para que possamos tomar as medidas necessárias para remover essas informações.
Contacte-nos
Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de proteção de dados, por favor contacte-nos através do email geral@nortecaca.com.
Última atualização: Maio de 2025